Trong khi cả thế giới đang đổ xô phát triển và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), CEO Microsoft Satya Nadella cho rằng thách thức lớn nhất lại không nằm ở công nghệ mà là ở con người.
Ông cho biết, AI đang làm thay đổi sâu sắc bản chất của công việc, buộc quy trình vận hành truyền thống phải lột xác để thích nghi.
“Khi bạn làm việc với 99 tác nhân AI hỗ trợ mình, thì không thể cứ áp dụng cách làm cũ”, Nadella ví von. “Ngay cả phạm vi công việc của bạn cũng sẽ thay đổi”.
Theo ông Satya Nadella, điều khó nhất về AI không phải là công nghệ, mà là thay đổi cách con người làm việc (Ảnh: Getty).
AI đang tái định hình mọi vị trí công việc
Một ví dụ điển hình được CEO Microsoft nhắc đến là LinkedIn – mạng xã hội nghề nghiệp thuộc sở hữu của hãng. Theo Nadella, AI đang thúc đẩy việc hợp nhất các vai trò từng tách biệt như thiết kế sản phẩm, lập trình giao diện và quản lý sản phẩm thành một vị trí mới “người xây dựng toàn diện” (full-stack builder).
“Đây không chỉ là sự thay đổi về công nghệ mà là sự biến chuyển căn bản trong cơ cấu nhân sự”, ông nói. “Câu hỏi đặt ra là làm sao xây lại đội ngũ với vai trò và nhiệm vụ hoàn toàn mới?.
Điều này cũng lý giải phần nào cho động thái cắt giảm 6.000 nhân sự (dưới 3% lực lượng toàn cầu) của Microsoft hồi tháng 5. Dù công ty khẳng định việc sa thải không liên quan đến hiệu suất nhưng theo tiết lộ từ Business Insider, mục tiêu là tinh giản bộ máy quản lý trung gian và tăng tỷ lệ lập trình viên trong các dự án. Microsoft muốn mỗi quản lý giám sát nhiều nhân viên hơn, đồng thời ưu tiên nhân sự biết viết mã thay vì chỉ quản lý dự án.
Chia rẽ quan điểm: AI là cơ hội hay thảm họa việc làm?
Trong khi Nadella cố gắng giữ quan điểm trung dung, thì các lãnh đạo công nghệ khác lại chia thành hai phe rõ rệt là người lạc quan và người bi quan.
Jensen Huang, CEO hãng chip Nvidia, cho rằng AI sẽ thay đổi công việc của mọi người, kể cả chính ông. Tại hội nghị Vivatech ở Paris tháng trước, ông Huang chia sẻ: “AI đã làm thay đổi công việc của tôi. Một số vị trí sẽ biến mất, nhưng đồng thời, AI cũng mở ra những cơ hội sáng tạo chưa từng có”.
Ngược lại, Dario Amodei – CEO Anthropic, một trong những startup AI nổi bật hiện nay – lại đưa ra cảnh báo lạnh gáy, đó là AI có thể xóa sổ 50% công việc văn phòng sơ cấp trong vòng 5 năm tới.
“Chúng tôi, những người tạo ra công nghệ này, có nghĩa vụ phải trung thực về những gì sắp xảy ra. Nhưng tôi không nghĩ nhiều người đang thực sự nhận ra điều đó”, Amodei nói với Axios.
“Tất cả đều phải học cách dùng AI”
Trong bối cảnh đó, giới lãnh đạo doanh nghiệp đang kêu gọi nhân viên ở mọi cấp độ phải chủ động tiếp cận và làm quen với AI càng sớm càng tốt.
CEO Amazon Andy Jassy gần đây đã gửi một bản ghi nhớ nội bộ, yêu cầu toàn bộ nhân viên “tích cực tìm hiểu, tham gia các hội thảo, khóa đào tạo, và thử nghiệm AI bất cứ khi nào có thể”.
Ông không úp mở về viễn cảnh cắt giảm nhân sự: “AI sẽ thay đổi quy trình làm việc, và điều đó đồng nghĩa với việc nhân lực của công ty sẽ bị tinh gọn trong vài năm tới”.
Reid Hoffman, đồng sáng lập LinkedIn, thì cho rằng AI không còn là thứ “công nghệ cao xa” mà nên trở thành một phần trong công việc hằng ngày của mọi nhóm, từ startup nhỏ đến tập đoàn lớn.
Dù tạo ra vô số cơ hội mới, AI cũng đang đặt ra bài toán hóc búa cho mọi tổ chức, đó là thay đổi hay tụt lại phía sau. Và như Satya Nadella đã nói, rào cản không phải là công nghệ mà là thói quen, tư duy, và sự sẵn sàng thay đổi của chính con người.
