Tổng công ty Điện lực TP.HCM sẽ tiếp nhận, quản lý hai Công ty Điện lực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu từ 1-7 – Ảnh: ĐÌNH HƯNG
Theo ông Bùi Trung Kiên – phó tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực TP.HCM, thực hiện chủ trương của Quốc hội, Chính phủ và chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, cùng với việc sáp nhập địa giới hành chính, từ ngày 1-7 đơn vị sẽ cung cấp các dịch vụ điện, chăm sóc khách hàng cho tất cả các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TP.HCM mới.
Phương châm trong thời gian tới là “Dòng điện không gián đoạn, dịch vụ không ngắt quãng”. Bên cạnh đó, thực hiện chủ trương sắp xếp, tinh gọn bộ máy của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng công ty Điện lực TP.HCM sẽ sắp xếp lại 15 công ty điện lực trực thuộc hiện hữu thành 10 công ty điện lực.
Từ đó khu vực phục vụ, chăm sóc khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TP.HCM cũ cũng có sự thay đổi.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trên địa bàn TP.HCM mới trong giao tiếp với ngành điện và để đơn vị phục vụ tốt nhất, đại diện EVNHCMC lưu ý từ ngày 1-7 khách hàng khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu (cũ) sẽ có sự thay đổi đầu mối tiếp nhận yêu cầu và giải quyết dịch vụ điện.
Để gửi yêu cầu và tra cứu thông tin sử dụng điện, khách hàng sử dụng điện khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu (cũ) cần cài đặt ứng dụng EVNHCMC trên thiết bị di động theo đường dẫn https://cskh.evnhcmc.vn/ungdungcskh.html và liên kết mã khách hàng hiện tại để sử dụng.
Song song đó, để giúp ngành điện TP.HCM thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các thông tin chi tiết về các dịch vụ điện tại Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ, người dân vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP.HCM với số hotline 1900.54.54.54 hoặc email [email protected], ứng dụng EVNHCMC hoặc fanpage https://www.facebook.com/evnhcmc1900545454.
Các thông tin về ngành điện TP.HCM cũng được thông báo trên trang tin CSKH https://www.evnhcmc.vn/
Khi thanh toán tiền điện, khách hàng sử dụng điện khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ cần lưu ý thực hiện thanh toán qua cổng của Tổng công ty Điện lực TPHCM.
Ngoài ra, các khách hàng đã đăng ký thanh toán bằng hình thức trích nợ tự động và ủy nhiệm thanh toán cần liên hệ với ngân hàng để thay đổi thông tin số tài khoản thanh toán tiền điện cũ sang số tài khoản mới của Tổng công ty Điện lực TP.HCM.
Riêng đối với khách hàng tại khu vực TP.HCM cũ, sau khi sắp xếp từ 15 công ty điện lực sang 10 công ty điện lực thì khách hàng sử dụng điện các huyện Nhà Bè, Cần Giờ sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản của Công ty Điện lực Tân Thuận; khách hàng các quận 10, Phú Nhuận, Tân Bình sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản Công ty Điện lực Sài Gòn.
Khách hàng các quận 11, Tân Phú sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản Công ty Điện lực Chợ Lớn. Khách hàng quận Gò Vấp sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản Công ty Điện lực Gia Định.
Lãnh đạo Tổng công ty Điện lực TP.HCM cũng lưu ý khách hàng sử dụng điện về việc lợi dụng chủ trương sắp xếp, sáp nhập các đơn vị điện lực, các đối tượng xấu có thể tiếp tục thực hiện các cuộc gọi mạo danh nhân viên ngành điện để lừa đảo.
Tổng công ty Điện lực TP.HCM sắp xếp lại như thế nào?
Theo chủ trương, 15 công ty điện lực trực thuộc EVNHCMC sẽ thành 10 công ty điện lực khu vực (chưa bao gồm 2 khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ) và có hiệu lực từ ngày 1-7.
Khách hàng sử dụng điện các huyện Nhà Bè, Cần Giờ được chuyển về Công ty Điện lực Tân Thuận phục vụ (chuyển từ Công ty Điện lực Duyên Hải);
Khách hàng sử dụng điện các quận 10, Phú Nhuận, Tân Bình chuyển về Công ty Điện lực Sài Gòn phục vụ (chuyển từ các Công ty Điện lực Phú Thọ, Gia Định và Tân Bình).
Khách hàng sử dụng điện các quận 11, Tân Phú chuyển về Công ty Điện lực Chợ Lớn phục vụ (chuyển từ các Công ty Điện lực Phú Thọ và Tân Phú).
Khách hàng sử dụng điện quận Gò Vấp chuyển về Công ty Điện lực Gia Định phục vụ (chuyển từ Công ty Điện lực Gò Vấp).
Hướng dẫn cách tải và đăng ký ứng dụng EVNHCMC – Ảnh: CHỤP MÀN HÌNH
