Tại Lễ hội Ngày không tiền mặt 2025, đại diện gian hàng EVNHCMC giới thiệu đến người dân, du khách các tiện ích, dịch vụ liên quan – Ảnh: T.T.D.
Là đơn vị đồng hành với chương trình nhiều năm qua, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) mang đến Lễ hội Ngày không tiền mặt – Ting Ting Day 2025 với chủ đề “Thanh toán không tiền mặt thúc đẩy kinh tế số” với nhiều thông tin hữu ích cho người dân. Điều này góp phần giúp gian hàng của EVNHCMC thu hút được hàng nghìn lượt khách.
Vừa ghé gian hàng của EVNHCMC để “check-in” và nhận quà, anh Nguyễn Văn Hiền (quận 3) cho biết rất bất ngờ khi được giới thiệu thêm về các tính năng của ứng dụng chăm sóc khách hàng – EVNHCMC, dù anh đã cài đặt và sử dụng lâu nay.
Theo anh Hiền, ứng dụng này khá thiết thực, các yêu cầu về dịch vụ điện, thay đổi chủ thể hợp đồng, yêu cầu cấp điện, kiểm tra hệ thống đo đếm, thay đổi mục đích sử dụng điện… đều có thể thực hiện trên ứng ứng này với chỉ trong vài thao tác.
“Trước đây, mỗi lần thay đổi dịch vụ gì là phải gọi điện, thậm chí tốn thời gian đi tới đi lui. Còn giờ có ứng dụng này thì gần như là xử lý được tất cả, quá tiện lợi và chính xác”, anh Hiền đánh giá.
Trong khi đó, vừa ghé gian hàng EVNHCMC, chị Nguyễn Bích Đào (TP Thủ Đức) hào hứng cho biết không chỉ tự cài đặt ứng dụng EVNHCMC cho riêng gia đình, gần đây chị còn sang nhiều nhà hàng xóm để hướng dẫn và hỗ trợ cài đặt giúp.
Nhiều bạn trẻ quan tâm đến các tiện ích, dịch vụ về ngành điện tại gian hàng của EVNHCMC, đặc biệt là ứng dụng chăm sóc khách hàng – Ảnh: T.T.D.
“Đây là ứng dụng chuyên ngành nhưng liên tục đổi mới và tăng cường nhiều tính năng, tiện ích rất tốt, rất thiết thực cho người dân. So với trước đây, đây là một trong những sự đổi mới đáng ghi nhận của ngành điện lực TP.HCM”, chị Đào nhận định.
Không chỉ những người lớn tuổi, nhiều bạn trẻ cũng ghé “check-in” quầy của EVNHCMC và nhận về cho mình những món quà dễ thương như móc khóa, viết…
Sau khi ẵm nhiều món quà, bạn Hồ Thị Ngọc (sinh viên tại TP Thủ Đức) cho biết rất quan tâm đến những thông tin hữu ích về sử dụng điện mà đại diện gian hàng EVNHCMC chia sẻ.
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, đại diện gian hàng EVNHCMC cho biết bất ngờ khi người dân, du khách quan tâm nhiều đến sản phẩm, dịch vụ của đơn vị, đặc biệt ứng dụng chăm sóc khách hàng.
“Thời gian qua, đơn vị tăng dần các tiện ích, chức năng để ứng dụng trở nên đa nhiệm hơn. Cụ thể với ứng dụng này, từ việc đăng ký sử dụng điện, giải quyết các dịch vụ liên quan đến sử dụng điện… đều nhanh chóng hơn, nhiều thủ tục được online hóa để giúp người dân tiện lợi khi sử dụng và giao dịch”.
Nhận quà sau khi “check-in”, nhiều người dân còn quan tâm đến các nội dung về chuyển đổi số của EVNHCMC tại lễ hội – Ảnh: BÉ HIẾU
Theo đơn vị này, sau 2 ngày lễ hội, gian hàng EVNHCMC đã dành tặng gần 500 phần quà gồm bút viết, sổ tay, móc khóa, túi vải… cho người dân tham quan. Đây không chỉ là món quà tri ân mà còn là lời nhắn gửi về việc chung tay xây dựng lối sống số, không dùng tiền mặt. Bên cạnh đó, qua 2 ngày đã có 1.955 lượt khách hàng liên kết ứng dụng; 8.400 lượt like fanpage Facebook Tổng công ty Điện lực TP.HCM.
Sau mỗi đợt tham gia chương trình Ngày không tiền mặt, lượng khách biết đến công ty ngày càng nhiều, tỉ lệ thanh toán không dùng tiền mặt cũng tăng lên đáng kể.
EVNHCMC được xem là đơn vị đi đầu trong công tác chuyển đổi số của ngành điện. Mới đây đơn vị này đã được UBND TP.HCM trao tặng danh hiệu “50 doanh nghiệp tiêu biểu có thương hiệu và sản phẩm chủ lực của TP.HCM”.
Tối 15-6, Lễ hội Ngày không tiền mặt 2025 đã bế mạc. Lễ hội đã thu hút hơn 120.000 lượt người tham gia các hoạt động trải nghiệm. Đặc biệt đêm nhạc quy mô lớn E-concert thu hút hơn 10.000 khán giả.
Trước giờ khép lại Lễ hội Ngày không tiền mặt 2025, ban tổ chức đã đo được hơn 80.000 lượt tương tác trực tiếp (tổng hợp từ các gian hàng), hơn 2 triệu lượt tương tác trực tuyến, hơn 35.000 phần quà tặng được phát ra. Tổng số khách hàng mới, đăng ký tài khoản mới của các đơn vị lên trên mốc 20.000 tài khoản được mở mới.
