MoMo chủ động bảo vệ người dùng trước các chiêu trò lừa đảo AI

Thủ đoạn thao túng tâm lý thời công nghệ AI

Câu chuyện về một người phụ nữ ngoài 70 – mắc tiểu đường và phải chạy thận suốt nhiều năm – bị những các đối tượng lừa đảo qua mạng chiếm đoạt 32 triệu đồng đã thu hút sự quan tâm trên mạng xã hội. Điều khiến dư luận bức xúc không chỉ là số tiền bị chiếm đoạt, mà đó còn là tất cả những gì gia đình nạn nhân có, vốn dĩ sẽ được dùng để chạy thận, đóng viện phí và lo sinh hoạt hằng ngày.

Đáng chú ý, các đối tượng không sử dụng các công nghệ tinh vi, mà liên tục thao túng tâm lý người mẹ bằng những lời đe dọa như ‘sẽ chết’, ‘sẽ gặp ma quỷ’ nếu không chuyển tiền.

Vụ việc cho thấy trong thời đại AI, mục tiêu của lừa đảo không còn là đánh cắp tài khoản mà là đánh gục sự tỉnh táo của nạn nhân, khiến họ tự nguyện chuyển tiền. Với deepfake, giả giọng nói, tin nhắn giả, các thủ đoạn ngày càng khó nhận biết, đòi hỏi cần có cơ chế ‘điểm dừng’ để người dùng kịp kiểm chứng trước khi hành động.

Đây cũng là thông điệp được chuyên gia cao cấp về Bảo mật và Phòng chống lừa đảo tại MoMo, chia sẻ tại tọa đàm thuộc Chiến dịch Tin AI? do Liên minh Niềm Tin Số phát động mới đây.

‘Mục tiêu không phải để AI thay người dùng đưa ra quyết định, mà giúp họ có thêm thông tin và thời gian để đưa ra quyết định an toàn hơn’ – Ông Nguyễn Bá Diệp, đồng sáng lập và Phó chủ tịch cấp cao MoMo nhấn mạnh và cho biết, các giải pháp AI tại MoMo đang hỗ trợ phát hiện gần 29.000 giao dịch bất thường mỗi ngày, góp phần bảo vệ khoảng 15.000 tỉ đồng khỏi nguy cơ lừa đảo trong năm 2025.

‘Tấm khiên’ bảo vệ 24/7 từ công nghệ và sự cảnh giác

Trong bối cảnh các chiêu trò lừa đảo liên tục thay đổi nhờ AI, điều người dùng cần không chỉ là một hệ thống bảo mật mạnh, mà còn là những công cụ dễ sử dụng để chủ động kiểm chứng trước mỗi quyết định quan trọng, đặc biệt là trong những tình huống người dùng dễ mất cảnh giác nhất.

Đặc biệt, chuyển tiền cho người lạ là tình huống phổ biến khi mua hàng trực tuyến, đặt cọc dịch vụ hay giao dịch qua mạng xã hội, thường đi kèm rủi ro khó lường trước. Nếu tài khoản đích có dấu hiệu bất thường, tính năng Cảnh báo tài khoản nhận (Receiver Label) sẽ tự động hiển thị; đồng thời, hệ thống cũng cảnh báo giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu khả nghi, giúp người dùng kịp cân nhắc thay vì chuyển đi trong vội vã.

Theo MoMo, hệ thống phát đi hơn 10.000 lượt cảnh báo mỗi ngày, hoạt động 24/7, với 99,5% người dùng sau khi nhận cảnh báo đã chủ động dừng lại kiểm tra trước khi tiếp tục hoặc hủy giao dịch.

Song song, chỉ cần thấy dấu hiệu bất thường từ một cuộc gọi hay tin nhắn lạ, người dùng có thể chủ động Báo cáo và tra cứu lừa đảo ngay, kể cả khi vụ việc không xảy ra trên ứng dụng. Đây là cách mỗi người tự bảo vệ mình, đồng thời trở thành một phần của lớp phòng vệ chung: mỗi báo cáo giúp cộng đồng sớm nhận diện thủ đoạn mới, cảnh báo kịp thời để người khác không rơi vào bẫy tương tự.

Bên cạnh việc hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, MoMo còn giúp người dùng chủ động bảo vệ tài khoản của mình. Với tính năng Quản lý liên kết giao dịch, người dùng có thể dễ dàng kiểm tra hoặc ngắt kết nối các dịch vụ không còn sử dụng, hạn chế nguy cơ phát sinh giao dịch ngoài ý muốn.

MoMo còn đồng hành nâng cao nhận thức an toàn số cho người dùng thông qua Trung tâm trợ giúp, chuyên trang An Toàn – Bảo Mật, và Chiến dịch TinAI giúp cập nhật các kịch bản lừa đảo mới, rèn phản xạ ‘Kiểm trước tin sau’ trước mỗi quyết định.

Bởi bảo vệ người dùng không chỉ đến từ công nghệ, mà còn từ khả năng chủ động nhận diện rủi ro. Khi công cụ kết hợp cùng thói quen kiểm chứng, ‘tấm khiên’ an toàn mới thực sự phát huy hiệu quả trước những thủ đoạn ngày càng tinh vi.

Đọc tiếp Về trang Chủ đề