Trong chuyến trở lại Việt Nam vào những ngày cuối tháng 2/2026, ông Stuart A. Spencer – Phó Tổng Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông Tập đoàn AIA, xuất hiện trong chiếc áo dài truyền thống khi tham gia nhiều hoạt động ý nghĩa cùng đội ngũ AIA Việt Nam.
Giữa lịch trình dày đặc, ông vẫn dành thời gian trò chuyện với Tuổi Trẻ về một chủ đề mà theo ông đang trở nên ngày càng quan trọng trong xã hội hiện đại: cách con người hiểu và theo đuổi một cuộc sống khỏe mạnh.
Trong bối cảnh thu nhập của người dân ngày càng cải thiện nhưng nhịp sống cũng trở nên nhanh và nhiều áp lực hơn, khái niệm “sống khỏe” đang dần được nhìn nhận lại theo cách toàn diện hơn.
Theo ông Stuart A. Spencer, sức khỏe trong thế giới hiện đại không còn là một trạng thái đơn lẻ của cơ thể, mà là sự hài hòa giữa thể chất, tinh thần, và cả sự an tâm về tài chính. Chỉ khi những yếu tố này cùng được chăm sóc và cân bằng, mỗi người mới có thể thực sự sống khỏe và sống trọn vẹn.
Chia sẻ với Tuổi Trẻ, ông Spencer cho biết chính cách tiếp cận toàn diện này đã định hình chiến lược phát triển của AIA tại Việt Nam cũng như trên toàn khu vực châu Á. Mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các giải pháp bảo hiểm, mà còn là đồng hành cùng khách hàng trong hành trình “Sống Khỏe hơn, Lâu hơn, Hạnh phúc hơn”.
Để hiện thực hóa mục tiêu đó, AIA đang xây dựng một hệ sinh thái kết hợp giữa bảo hiểm, công nghệ và các chương trình cộng đồng, nhằm khuyến khích mỗi người chủ động chăm sóc sức khỏe, quản lý tài chính và hình thành những thói quen sống tích cực mỗi ngày.
Theo ông Spencer, tại Việt Nam cũng như nhiều nền kinh tế tăng trưởng nhanh ở châu Á, thu nhập của người dân đang tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa với việc sức khỏe được cải thiện tương ứng.
Các thống kê cho thấy tỷ lệ bệnh không lây nhiễm đang gia tăng đáng kể. Tim mạch, ung thư, tiểu đường, đột quỵ… từng được xem là những căn bệnh của tuổi già, nhưng nay ngày càng xuất hiện sớm hơn. Xu hướng này gắn liền với lối sống ít vận động, áp lực công việc kéo dài, chế độ ăn uống thiếu cân bằng cùng nhiều yếu tố rủi ro từ môi trường sống.
“Thu nhập tăng lên nhưng sức khỏe không phải lúc nào cũng tốt hơn. Đây là một nghịch lý đang xuất hiện ở nhiều xã hội phát triển nhanh”, ông Spencer nhận định.
Từ góc nhìn rằng phần lớn các bệnh liên quan đến lối sống đều có thể phòng ngừa, từ năm 2018, AIA đã đặt ra mục tiêu dài hạn: giúp hàng triệu người sống khỏe hơn, lâu hơn hạnh phúc hơn.
Theo ông Spencer, đây không phải là một khẩu hiệu tiếp thị mà là nguyên tắc định hướng các hoạt động của AIA.
“AIA là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe lớn nhất châu Á, đồng thời cũng là một trong những đơn vị dẫn đầu tại Việt Nam với hơn 1,6 triệu khách hàng. Vì vậy, chúng tôi phải làm mọi thứ có thể để cải thiện chất lượng sức khỏe thể chất, tinh thần và tài chính của khách hàng, để họ thực sự sống khỏe hơn, lâu hơn và hạnh phúc hơn”, ông bày tỏ.
Từ định hướng đó, AIA không chỉ cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đơn thuần mà còn hướng tới việc đồng hành cùng khách hàng trong quá trình thay đổi những thói quen chưa có lợi cho sức khỏe. Theo ông Spencer, khi khách hàng chủ động xây dựng lối sống lành mạnh hơn, mức phí bảo hiểm cũng có thể được điều chỉnh theo hướng tối ưu, phản ánh đúng nỗ lực chăm sóc sức khỏe của mỗi cá nhân và tạo ra giá trị chung cho cả hai bên.
Để hiện thực hóa mục tiêu này, AIA phát triển một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe, với trọng tâm là chương trình AIA Vitality.
Nền tảng số này được thiết kế dựa trên ba nguyên tắc cốt lõi, giúp khách hàng hiểu rõ tình trạng sức khỏe bản thân (know your health), chủ động cải thiện sức khỏe (improve your health), và được ghi nhận, tưởng thưởng cho những lựa chọn tích cực (get rewarded).
Thông qua ứng dụng và hệ thống dữ liệu, AIA Vitality giúp khách hàng theo dõi tình trạng sức khỏe, đồng thời đưa ra các lời nhắc, gợi ý và cơ chế ghi nhận nhằm khuyến khích duy trì những thói quen tích cực như tập luyện thể thao, kiểm tra sức khỏe định kỳ hay xây dựng lối sống lành mạnh.
Theo ông Spencer, yếu tố quan trọng nhất trong việc thay đổi hành vi là động lực.
“Nếu không có động lực, những thói quen không lành mạnh như ăn uống thiếu cân bằng, ít vận động, hút thuốc hoặc căng thẳng kéo dài sẽ rất khó thay đổi”, ông phân tích.
Một điểm đáng chú ý của chương trình là mức phí bảo hiểm có thể phản ánh rõ hơn tình trạng sức khỏe và hành vi của từng cá nhân.
Khách hàng có hồ sơ sức khỏe tốt và duy trì lối sống lành mạnh sẽ có cơ hội nhận được mức phí bảo hiểm ưu đãi hơn. Điều này giúp tạo ra một cơ chế khuyến khích tích cực, đồng thời đảm bảo sự công bằng giữa những người chủ động chăm sóc sức khỏe và những người có mức rủi ro cao hơn.
“Thông điệp của chúng tôi rất rõ ràng: nếu bạn chăm sóc bản thân tốt hơn, AIA cũng sẽ chăm sóc bạn tốt hơn”, ông Spencer nhấn mạnh.
Khi định nghĩa “khỏe mạnh” trên mạng xã hội thường được gợi nhắc qua hình ảnh cơ bụng sáu múi hay vóc dáng cân đối, AIA đã triển khai sáng kiến “Rethink Healthy” với mong muốn mở rộng cách nhìn về sức khỏe theo hướng đa chiều và sâu sắc hơn.
Theo ông Spencer, sống khỏe không phải là việc chạy theo một hình mẫu hoàn hảo.
Đó là trạng thái khỏe mạnh không chỉ là thể chất mà còn là sự cân bằng về tinh thần và cảm giác an tâm về tương lai.
“Đi bộ cùng thú cưng, nghe bản nhạc yêu thích, đọc một cuốn sách, hay đơn giản là dành thời gian cho gia đình, tất cả đều là những cách để sống khỏe. Điều quan trọng là bạn cảm thấy hạnh phúc và làm chủ cuộc sống của mình”, ông chia sẻ.
Cách tiếp cận này cũng giúp giảm bớt áp lực từ những chuẩn mực hình thể thiếu thực tế, đặc biệt đối với thế hệ trẻ – những người thường cho rằng bệnh tật vẫn còn rất xa.
“Chúng ta từng nghĩ cái chết là điều xa xôi. Nhưng đại dịch đã cho thấy bệnh tật có thể đến rất gần và trở thành lời nhắc rằng rủi ro sức khỏe có thể đến bất cứ lúc nào, với bất kỳ ai”, ông nói.
Theo ông Spencer, trong hành trình hướng tới một cộng đồng sống khỏe hơn, AIA không chỉ tập trung vào tăng trưởng thị trường mà còn chú trọng đến tác động lâu dài đối với xã hội.
Việt Nam hiện được đánh giá là một trong những nền kinh tế năng động nhất khu vực, với dân số trẻ, tầng lớp trung lưu ngày càng mở rộng và nhận thức về sức khỏe đang dần nâng cao. Tuy nhiên, tỷ lệ tham gia bảo hiểm nhân thọ vẫn còn khá thấp so với tiềm năng của thị trường.
Điều này vừa cho thấy dư địa phát triển lớn, vừa đặt ra nhu cầu nâng cao nhận thức cộng đồng về vai trò của bảo hiểm trong việc bảo vệ tài chính và đảm bảo an sinh dài hạn.
“Để thay đổi hành vi của cộng đồng, chúng tôi bắt đầu từ trẻ em”, ông Spencer cho biết.
Từ năm 2022, AIA triển khai chương trình AIA Healthiest Schools (Trường học lành mạnh nhất AIA) nhằm giúp học sinh xây dựng thói quen sống lành mạnh từ sớm.
Theo ông Spencer, trẻ em ngày nay đang đối mặt với nhiều thách thức sức khỏe như dinh dưỡng thiếu cân bằng, ít vận động hay áp lực tâm lý. Trong bối cảnh đó, trường học trở thành môi trường quan trọng giúp hình thành niềm tin và thói quen tích cực.
“Nghiên cứu cho thấy nếu trẻ em hình thành được những thói quen lành mạnh từ sớm, các em sẽ mang theo những thói quen đó suốt cuộc đời”, ông khẳng định.
“Nói một cách đơn giản, chúng tôi muốn khách hàng của tương lai khỏe mạnh hơn khách hàng của hôm nay”.
Bên cạnh các chương trình dành cho cá nhân và trường học, AIA cũng triển khai sáng kiến AIA One Billion, đặt mục tiêu thu hút một tỷ người “Sống Khỏe hơn, Lâu hơn, Hạnh phúc hơn” vào năm 2030.
Cho đến nay, tập đoàn cho biết đã có hơn 500 triệu người thực hiện những hành động tích cực nhờ các chương trình tư vấn sức khỏe, hợp tác cộng đồng, sự kiện thể thao và các chiến dịch thúc đẩy thay đổi hành vi.
Theo ông Spencer, trọng tâm của các sáng kiến này là chuyển cách tiếp cận của ngành bảo hiểm từ “bảo vệ khi rủi ro xảy ra” sang “chủ động giúp mọi người sống khỏe hơn”.
Dù không công bố chi tiết số liệu, ông cho biết Việt Nam là một trong những thị trường quan trọng góp phần đưa AIA tiến gần hơn tới mục tiêu một tỷ người sống khỏe hơn.
“Trong 5 đến 10 năm tới, tôi hy vọng sẽ thấy một thế hệ trẻ Việt Nam chủ động và cân bằng hơn trong cách tiếp cận sức khỏe: coi trọng vận động thể chất, dinh dưỡng hợp lý, sức khỏe tinh thần và sự kết nối với cộng đồng”, ông nói.
Theo ông Spencer, khi ngày càng nhiều trẻ em và người trẻ được trao quyền làm chủ sức khỏe của mình, những thay đổi tích cực sẽ lan tỏa không chỉ trong từng gia đình mà còn trong toàn xã hội.
“Những lựa chọn nhỏ được đưa ra từ sớm có thể trở thành nền tảng cho một tương lai vững chắc. Khi nhiều người cùng hành động, cả cộng đồng sẽ phát triển thịnh vượng hơn. Đó chính là tương lai mà AIA mong muốn chung tay xây dựng”, ông Spencer chia sẻ.
Cuộc trò chuyện khép lại khi chúng tôi bước ra ngoài, nơi nắng Xuân đang trải khắp các con phố – như một lời nhắc nhẹ rằng những thay đổi tích cực, dù bắt đầu từ những điều rất nhỏ, vẫn có thể mở ra một tương lai vững vàng hơn cho mỗi người.
