Trong xu thế chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành ngân hàng Việt Nam, Eximbank vừa chính thức triển khai hệ thống Core Thẻ mới, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành trong kỷ nguyên thanh toán không tiền mặt.
Core Thẻ – Nền tảng trung tâm của thanh toán không tiền mặt
Hệ thống Core Thẻ quản lý toàn bộ vòng đời thẻ ngân hàng, từ phát hành đến xử lý và bảo mật giao dịch. Core thẻ là “trái tim” vận hành hàng triệu giao dịch thẻ mỗi ngày, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tốc độ, an toàn và chính xác cho các hoạt động thanh toán thẻ. Theo báo cáo của Ngân hàng Nhà nước, giao dịch không dùng tiền mặt tại Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, với hơn 90% giao dịch ngân hàng được thực hiện qua kênh số và tỷ lệ người trưởng thành sở hữu tài khoản ngân hàng vượt 87%. Trong bối cảnh đó, việc vận hành hiệu quả hệ thống Core Thẻ trở thành yếu tố sống còn giúp ngân hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện đại và duy trì năng lực cạnh tranh.
 |
|
Số hóa đang định hình lại ngành ngân hàng, khi các nhà băng tăng tốc chuyển đổi để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành. |
Eximbank triển khai Core Thẻ mới: Tăng tốc chuyển đổi số và hội nhập quốc tế
Đáp ứng xu thế chuyển đổi số toàn diện, ngày 23/05/2025 Eximbank đã chính thức triển khai hệ thống Core Thẻ mới (New CMS) trên nền tảng Way4 của OpenWay – nhà cung cấp giải pháp Core Thẻ hàng đầu thế giới có trụ sở tại Bỉ. Hệ thống này kế thừa các chức năng hiện có và bổ sung nhiều cải tiến vượt trội, bao gồm hỗ trợ đa dạng thẻ như thẻ ghi nợ, tín dụng, trả trước, thẻ ảo và đồng thương hiệu. Quy trình phát hành thẻ được tự động hóa hoàn toàn từ khâu đề nghị đến phê duyệt và phát hành thẻ, rút ngắn thời gian xử lý và giảm thiểu sai sót thủ công.
 |
|
Eximbank đẩy mạnh chuyển đổi hóa toàn diện để nâng cao trải nghiệm khách hàng. |
Việc lựa chọn Way4, nền tảng Core Thẻ được nhiều ngân hàng lớn tại châu Âu, Mỹ và Đông Nam Á tin dùng còn giúp Eximbank hội nhập sâu rộng hơn với các tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao tính bảo mật và khả năng mở rộng dịch vụ trong tương lai.
Tiện ích vượt trội và lợi ích thực tiễn cho khách hàng
Hệ thống Core Thẻ mới cho phép khách hàng sử dụng các dịch vụ tự phục vụ như khóa/mở thẻ, cấp lại PIN, quản lý chi tiêu qua ứng dụng ngân hàng số Eximbank EDigi và EBiz. Hệ thống bảo mật được nâng cấp với chuẩn EMV, PCI DSS và 3D Secure, thông báo giao dịch thẻ qua OTT theo thời gian thực góp phần giảm thiểu rủi ro gian lận và bảo vệ tối đa quyền lợi người dùng. Ngoài ra, các chương trình tích điểm, hoàn tiền và ưu đãi cá nhân hóa được thiết kế tự động hóa, giúp khách hàng nhận được giá trị thực sự từ thẻ.
Bên cạnh đó, Eximbank đã phát triển các sản phẩm thẻ số hóa mới như thẻ ảo Virtual Card, dịch vụ trả góp linh hoạt trên dư nợ thẻ và giao dịch tiền mặt, cùng khả năng phát hành thẻ online nhanh chóng, góp phần đa dạng hóa lựa chọn và thuận tiện cho người dùng.
Ông Nguyễn Hướng Minh – Phó Tổng Giám đốc Eximbank kiêm Giám đốc Ban Dự án thay thế hệ thống Core Thẻ chia sẻ: “Việc triển khai hệ thống Core Thẻ mới không chỉ là một bước nâng cấp công nghệ đơn thuần mà còn là nền tảng chiến lược giúp Eximbank thích ứng linh hoạt với sự thay đổi liên tục của thị trường tài chính số. Hệ thống Core Thẻ tạo điều kiện để chúng tôi nhanh chóng triển khai các sản phẩm và dịch vụ thẻ mới, đa dạng, cá nhân hóa sâu sắc theo hành vi và nhu cầu khách hàng, đồng thời nâng cao mức độ bảo mật và an toàn trong từng giao dịch. Đây chính là tiền đề vững chắc để Eximbank không chỉ cải thiện hiệu quả vận hành mà còn dẫn đầu trong việc mang đến trải nghiệm tài chính hiện đại, minh bạch và bền vững cho khách hàng trong kỷ nguyên số.”
Ông Huỳnh Bảo Phương – GĐ Trung tâm Thẻ cho biết: “Việc vận hành thành công hệ thống Core Thẻ mới là một cột mốc chiến lược trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện của Eximbank. Hệ thống giúp tự động hóa quy trình phát hành – quản lý thẻ, đảm bảo phản hồi giao dịch tức thời, bảo mật thời gian thực, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng.
Việc tích hợp hệ thống thẻ đa kênh như EDigi, EBiz và ví điện tử quốc tế Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay mở ra cơ hội phát triển dịch vụ toàn diện, đồng thời giúp Eximbank hội nhập sâu rộng với các tiêu chuẩn toàn cầu. Chúng tôi đánh giá cao sự hỗ trợ từ OpenWay cùng các tổ chức thẻ như Visa, Mastercard, JCB, UnionPay và Napas. Tin rằng hệ thống mới sẽ giúp Eximbank bứt phá mạnh mẽ trong chuyển đổi số và đồng hành cùng Chính phủ trong việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.”
Trong bối cảnh xu hướng thanh toán điện tử tiếp tục phát triển và cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt, việc đầu tư bài bản vào hệ thống Core Thẻ là yếu tố sống còn để các ngân hàng không chỉ theo kịp mà còn vượt lên dẫn đầu. Với hệ thống Core Thẻ hiện đại, Eximbank đã tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ nét, đặt nền móng vững chắc cho việc phát triển hệ sinh thái tài chính số đa dạng, an toàn và tiện lợi.
Eximbank đang khẳng định vị thế tiên phong trong cuộc cách mạng công nghệ ngân hàng, mở ra kỷ nguyên thanh toán thông minh, đáp ứng kịp thời kỳ vọng ngày càng cao của người dùng Việt.
P.V
