Cận cảnh showroom Mercedes-Benz Vietnam Star Phú Mỹ Hưng theo chuẩn toàn cầu

Việc đầu tư vào không gian bán lẻ và dịch vụ được kỳ vọng sẽ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời chuẩn bị cho loạt sản phẩm mới của Mercedes-Benz trong thời gian tới.

Là một trong những đối tác lâu năm của Mercedes-Benz tại Việt Nam, Vietnam Star Automobile đã đồng hành cùng thương hiệu Đức hơn hai thập kỷ, góp phần đưa các sản phẩm và dịch vụ chính hãng đến gần hơn với khách hàng trong nước.

Năm 2026, việc đầu tư nâng cấp showroom tiếp tục thể hiện định hướng dài hạn của Vietnam Star Automobile trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn Mercedes-Benz, từ không gian trưng bày, quy trình tư vấn đến dịch vụ hậu mãi.

Không gian bán lẻ lấy khách hàng làm trung tâm

Được phát triển theo tiêu chuẩn nhận diện toàn cầu MAR20X, showroom được thiết kế với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm. 

Công trình gồm ba tầng, tổng diện tích hơn 9.000 m², trong đó khu vực trưng bày xe rộng gần 2.000 m². Điểm nhấn là khu vực bàn giao xe mang tính cá nhân hóa, với hệ thống ánh sáng thông minh và âm thanh vòm ẩn tường.

Thêm vào đó, công nghệ số cũng được ứng dụng xuyên suốt quy trình tư vấn và ký kết nhằm rút ngắn thời gian xử lý, đồng thời giảm lượng giấy tờ trong quá trình giao dịch. 

Showroom được trang bị các màn hình tương tác và bảng điện tử hiển thị cấu hình xe theo thời gian thực.

Xưởng dịch vụ mới nâng cấp có diện tích 2.387 mét vuông, với công suất phục vụ lên đến 40 lượt xe mỗi ngày, bên cạnh các khoang sửa chữa riêng biệt dành cho dòng xe siêu sang Maybach và AMG. 

Với công nghệ phức tạp, mỗi chi tiết và công đoạn đều phải do đội ngũ kỹ thuật viên đạt chứng chỉ Mercedes-Benz toàn cầu trực tiếp đảm nhận.

Hơn thế, quy trình chẩn đoán có sự chuẩn hóa bằng hệ thống máy móc chuyên dụng thế hệ mới, gồm máy cân chỉnh góc chiếu sáng kỹ thuật số, hệ thống rửa xe tự động và công nghệ phối màu tiên tiến bậc nhất. Tất cả đảm bảo độ đồng màu chuẩn xác so với xe nguyên bản.

Chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo

Không gian mới được đưa vào vận hành trong bối cảnh Mercedes-Benz Việt Nam đang mở rộng danh mục sản phẩm ở nhiều phân khúc. 

Bên cạnh các mẫu xe chủ lực, hãng tiếp tục giới thiệu thêm nhiều dòng xe điện và xe hiệu năng cao, kéo theo nhu cầu nâng cấp trải nghiệm bán hàng và dịch vụ tại hệ thống nhà phân phối.

Ông Juergen Broedel, Tổng giám đốc Vietnam Star Automobile, chia sẻ: “Hơn cả mục tiêu nới rộng mạng lưới kinh doanh, việc khai trương showroom theo tiêu chuẩn MAR20X là lời khẳng định cho cam kết chuẩn mực sang trọng. Chúng tôi không chỉ bán xe, chúng tôi nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thượng lưu bằng công nghệ và sự tận tâm”. 

Phát biểu tại sự kiện, ông René Neumann, Tổng giám đốc Mercedes-Benz Việt Nam, cho biết việc các nhà phân phối tiếp tục đầu tư theo tiêu chuẩn MAR20X là một phần trong chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống, cho thấy niềm tin dài hạn vào tiềm năng tăng trưởng của thị trường xe sang ở Việt Nam.

Ông cũng nói thêm rằng bên cạnh những dòng xe truyền thống làm nên vị thế của thương hiệu như GLC, C‑Class, E‑Class hay S‑Class, hãng còn mở rộng thêm nhiều lựa chọn ở đa dạng phân khúc, hiệu năng cao và điện hóa. Nổi bật phải kể đến CLA 200 Electric, GLS Edition 140, Maybach GLS 480 cùng thế hệ xe plug-in hybrid mới.

Đọc tiếp Về trang Chủ đề