Bà Nguyễn Thị Phương Anh đã gắn bó với điểm bán Vietlott trên đường Lê Thanh Nghị (TP.Đà Nẵng) suốt gần 10 năm – Ảnh: Vietlott
Với người phụ nữ gần 60 tuổi này, công việc không chỉ mang lại thu nhập mà còn là niềm vui được gặp gỡ khách quen, trò chuyện và chứng kiến những khoảnh khắc may mắn của người chơi suốt gần một thập kỷ qua.
Vượt qua rào cản công nghệ
Hơn 10 năm trước, bà Phương Anh chưa từng nghĩ mình sẽ gắn bó với một công việc liên quan đến công nghệ hay máy tính.
Trước đó, bà làm trong lĩnh vực thời trang. Khi trở về nhà để tiện chăm sóc cha mẹ lớn tuổi, một người cháu đề nghị mở thêm điểm bán Vietlott ngay tại mặt bằng của gia đình.
Lời gợi ý tưởng chừng đơn giản ấy lại mở ra một chặng đường mới. “Hồi đầu tôi rất ngỡ ngàng vì chưa biết gì về Vietlott cả. Cháu tôi phải hướng dẫn từng chút một, từ cách bán vé đến cách giao tiếp với khách. Làm riết rồi thấy thích, đến giờ đã gắn bó được 10 năm”, bà kể.
Điều khiến bà Phương Anh lo lắng nhất khi ấy không phải việc bán hàng, mà là công nghệ. Ở tuổi ngoài 50, việc sử dụng thiết bị bán vé điện tử là điều hoàn toàn mới. Có thời điểm bà từng nghĩ mình sẽ không thể theo kịp.
“Ngày đó tôi gần như không biết gì về máy móc. Tôi nghĩ chắc mình không làm nổi. Nhưng rồi các em nhân viên Vietlott kiên nhẫn hướng dẫn.
Ban ngày bán hàng, tối về sau khi chăm sóc bố mẹ xong, khoảng 9 – 10 giờ tôi lại mở máy ra tự học. Cứ học từng chút một rồi quen lúc nào không hay”, bà nhớ lại.
Nhờ sự kiên trì ấy, người phụ nữ từng e ngại công nghệ nay có thể thành thạo mọi thao tác bán vé, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng mỗi ngày.
Gắn bó gần một thập kỷ
Theo bà Phương Anh, những ngày đầu Vietlott xuất hiện tại Đà Nẵng năm 2016, không ít người còn bán tín bán nghi.
“Tôi vẫn nhớ nhiều khách hỏi chỉ bỏ ra 10.000 đồng mà có thể trúng hàng chục tỉ đồng thì liệu có thật không. Ngay cả bản thân tôi lúc đó cũng thấy rất lạ”, bà cười. Thế nhưng cùng với thời gian, khi ngày càng có nhiều người trúng thưởng trên cả nước, niềm tin của khách hàng cũng tăng lên.
Ở tuổi gần 60, bà Phương Anh vẫn đều đặn tư vấn và phục vụ khách hàng tại điểm bán Vietlott mỗi ngày – Ảnh: Vietlott
Điểm bán nhỏ trên đường Lê Thanh Nghị dần trở thành địa chỉ quen thuộc của nhiều người dân trong khu vực. Từ vài trăm nghìn đồng doanh thu mỗi ngày, lượng vé bán ra tăng dần lên vài triệu đồng, rồi có những giai đoạn đạt vài chục triệu đồng mỗi ngày.
“Trước dịch COVID-19 có những lúc khách khá đông, tôi chỉ có một mình với hai máy bán vé làm không kịp. Có tháng doanh thu lên tới 500 – 600 triệu đồng. Đó là khoảng thời gian tôi nhớ nhất”, bà Phương Anh chia sẻ.
Khách hàng của điểm bán rất đa dạng, từ sinh viên, nhân viên văn phòng đến người lớn tuổi hay người đã nghỉ hưu. Có người chỉ mua một tấm vé trị giá 10.000 đồng, nhưng cũng có khách chi vài triệu đồng mỗi lần.
“Tôi nhớ mặt rất nhiều khách quen, thậm chí nhớ cả những dãy số họ thường chọn. Nhiều người ghé mua rồi ở lại trò chuyện vài câu, lâu dần giống như người thân quen trong xóm”, bà nói.
Những năm gần đây, bên cạnh Mega 6/45, Power 6/55 hay Keno, bà nhận thấy Lotto 5/35 cũng thu hút ngày càng nhiều người chơi. Với giải độc đắc tối thiểu từ 6 tỉ đồng và quay số hai lần mỗi ngày vào 13 giờ và 21 giờ, sản phẩm này được nhiều khách lựa chọn vì cách chơi đơn giản và thời gian chờ kết quả không quá lâu.
Không ít người còn chủ động gọi điện hoặc nhắn tin đặt vé trước mỗi kỳ quay thưởng để giữ những dãy số quen thuộc.
Niềm vui tuổi xế chiều
Sau gần 10 năm, điều khiến bà Phương Anh thấy quý nhất không phải là những tháng doanh thu cao hay số lượng vé bán ra, mà là cảm giác mỗi ngày vẫn được làm việc, được gặp gỡ mọi người và chứng kiến niềm vui của khách hàng.
“Ở tuổi này, có công việc ổn định, có thu nhập và mỗi ngày được tiếp xúc với nhiều người là điều rất đáng quý. Tôi vui nhất là khi khách hàng hài lòng, có người trúng thưởng dù chỉ vài triệu đồng cũng quay lại khoe với mình”, bà cười nói.
Theo bà Phương Anh, sự minh bạch cùng các sản phẩm đa dạng như Keno, Mega 6/45, Power 6/55 và Lotto 5/35 giúp Vietlott ngày càng được nhiều người chơi đón nhận – Ảnh: Vietlott
Chính sự minh bạch trong quy trình quay số, trả thưởng cùng việc liên tục đa dạng hóa sản phẩm đã giúp Vietlott ngày càng tạo dựng được niềm tin với người chơi.
Mười năm trôi qua, người phụ nữ năm nào từng bỡ ngỡ với chiếc máy bán vé điện tử vẫn đều đặn có mặt sau quầy mỗi sáng.
Với bà Phương Anh, mỗi tấm vé được trao đi không chỉ là một cơ hội thử vận may của khách hàng, mà còn là động lực để tiếp tục gắn bó với công việc đã trở thành một phần quen thuộc trong cuộc sống.
