Nhân viên nhà mạng hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin thuê bao – Ảnh: Viettel Telecom
Phương thức để xác thực thuê bao khi thay đổi thiết bị
Kể từ ngày mai (15-6), theo quy định tại Điều 8 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, thuê bao di động phát sinh hoạt động thay đổi thiết bị phải thực hiện xác thực lại sinh trắc học khuôn mặt trong thời hạn tối đa hai giờ kể từ thời điểm đổi máy.
Quy định này được ban hành nhằm tăng cường bảo vệ thuê bao chính chủ, góp phần ngăn chặn tình trạng sim rác, giả mạo danh tính và các hành vi lừa đảo sử dụng thuê bao di động.
Theo chia sẻ từ một nhà mạng, việc xác thực được thực hiện theo một trong hai phương thức.
“Thứ nhất, đối chiếu hình ảnh chụp trực tiếp khuôn mặt của thuê bao với dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu căn cước, Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh hoặc với thông tin mã hóa trên thẻ căn cước đã được cơ quan công an xác thực.
Thứ hai, đối chiếu hình ảnh khuôn mặt với dữ liệu sinh trắc học được doanh nghiệp viễn thông lưu giữ hợp pháp trong cơ sở dữ liệu thuê bao”, đại diện một nhà mạng cho hay.
Thông tư cũng đặt ra các yêu cầu kỹ thuật đối với hệ thống xác thực khuôn mặt, như công nghệ được sử dụng phải đạt độ chính xác cao, với tỉ lệ từ chối sai dưới 5% và tỉ lệ chấp nhận sai 0,01%, theo tiêu chuẩn quốc tế FIDO.
Bên cạnh đó, hệ thống phải có khả năng phát hiện các hình thức giả mạo sinh trắc học như sử dụng ảnh chụp, video hoặc mặt nạ 3D để vượt qua bước xác thực.
Doanh nghiệp viễn thông cũng phải lưu lại thông tin chứng minh việc xác thực, bao gồm thời gian thực hiện của từng thuê bao.
Trước ngày Thông tư 08 có hiệu lực vẫn còn khoảng 8 triệu thuê bao đứng trước nguy cơ bị khóa do chưa xác thực thông tin – Ảnh: Vinaphone
Không phải thuê bao nào cũng có thể xác thực qua ứng dụng
Đối với thuê bao cá nhân Việt Nam chưa từng xác thực sinh trắc học thông qua việc quét chip căn cước công dân tại nhà mạng, khách hàng phải chụp ảnh khuôn mặt trực tiếp và quét chip căn cước công dân.
Việc xác thực có thể thực hiện trực tuyến qua ứng dụng của nhà mạng hoặc trực tiếp tại cửa hàng giao dịch.
Trong trường hợp thuê bao đã có dữ liệu sinh trắc học lưu giữ tại doanh nghiệp viễn thông, người dùng chỉ cần chụp ảnh khuôn mặt trực tiếp để hoàn tất xác thực, thông qua ứng dụng hoặc tại cửa hàng.
Đáng chú ý, đối với các thuê bao do cá nhân nước ngoài đăng ký hoặc được tổ chức giao sử dụng, nếu chưa từng xác thực qua cuộc gọi ghi hình (videocall), khách hàng phải chụp ảnh khuôn mặt trực tiếp và cung cấp ảnh hộ chiếu còn hiệu lực, thủ tục này được thực hiện tại cửa hàng của nhà mạng.
Trường hợp đã có dữ liệu sinh trắc học lưu giữ hợp pháp, người dùng chỉ cần chụp ảnh khuôn mặt trực tiếp để xác thực.
Thông tư cũng quy định lộ trình xử lý đối với các trường hợp không thực hiện xác thực sau khi đổi thiết bị.
Theo đó, trong vòng tối đa hai giờ kể từ khi phát hiện thuê bao thay đổi thiết bị, nhà mạng sẽ gửi thông báo hướng dẫn xác thực đến khách hàng.
Nếu quá thời hạn hai giờ mà thuê bao chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học, nhà mạng sẽ tiến hành chặn liên lạc một chiều, bao gồm gọi đi và gửi tin nhắn SMS.
Sau 30 ngày kể từ thời điểm bị chặn một chiều mà người dùng vẫn chưa thực hiện xác thực, thuê bao sẽ bị chặn hai chiều. Nếu tiếp tục không bổ sung xác thực sau năm ngày bị chặn hai chiều, số thuê bao sẽ bị thu hồi theo quy định.
Theo cơ quan quản lý, việc áp dụng cơ chế xác thực sinh trắc học khi thay đổi thiết bị được kỳ vọng sẽ nâng cao mức độ an toàn cho người sử dụng, hạn chế tình trạng chiếm đoạt thuê bao và tăng hiệu quả phòng ngừa các hành vi lừa đảo trên không gian số.
